Популярность Viber растет с каждым днем, это отличный инструмент для общения с коллегами по работе, друзьями. Можно переписываться лично или принимать участие в групповом чате. Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда невозможно получить отправленное сообщение.
Причем, это касается месседжей всех типов – аудио, видео, фото и текстовых. Мы поможем разобраться, почему в Вайбере не приходят сообщения и что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию.
Причины сбоя отправки месседжей
Проблему можно решить собственными силами, не обращаясь к специалистам сервисного центра. Обратите внимание на следующие нюансы:
- интернет-соединение;
- обновление программы;
- ваш номер неправильно ввели в телефонную книгу.
Начнем с проверки стабильности интернета. Когда не приходят сообщения в Вайбере, частая причина – отсутствие подключения или слабый сигнал. Если такая проблема повторяется с завидной регулярностью, пришло время задать вопросы своему провайдеру или поменять поставщика услуг.
Если у вас регулярно наблюдаются сбои интернет-соединения и программа не может обновиться в автоматическом режиме – это также может быть причиной, что месседжи не доходят до адресата. Решение проблемы возможно несколькими способами:
- выключить и включить смартфон или планшет;
- обновите программу принудительно;
- удалите мессенджер и загрузите его заново.
Если собеседник утверждает, что отсылает сообщения, а они не доходят, порекомендуйте ему проверить правильность вашего номера еще раз.
Push-оповещения: для чего они нужны
Вибер должен работать в бесперебойном режиме, только тогда пользователи будут получать удовольствие от общения. Разработчики предлагают дополнительно активировать новую функцию отправки Push сообщений. Это незаменимый инструмент, оповещающий о следующих событиях:
- пропущен голосовой вызов или видеовызов;
- пришло сообщение;
- один из абонентов установил мессенджер и готов к общению.
Владелец гаджета может использовать как системные звуки, так и дополнительно скачанные с интернета.
Если на Viber не приходят сообщения и после всех описанных выше манипуляций, стоит обратиться к сотруднику сервисного центра. Существует вероятность, что проблема в вашем гаджете.
Также можно написать в службу техподдержки мессенджера, возможно, это временные трудности на сервере разработчика.
Уже как три месяца не могу пользоваться услугами айбера. Проблема с получением смс с кодом. Номер ввожу правильно и с интернетом нет проблем.
Жду помощи.я состою в нескольких вайбер группах по работе. Мне важно восстоновить приложение вайбера.