Viber бот может оказаться хорошим помощником или даже незаменимым работником. Это программа, которая предназначена для общения с другими пользователями. Создать бота можно самостоятельно, для этого не нужно обладать навыками программирования. Рассмотрим, как это сделать.
Для чего нужны чат боты в Вайбере
Виртуальные собеседники могут быть на связи круглосуточно. Если вы владелец компании, чат бот сможет помочь ей оставаться онлайн для всех клиентов. Также робот подробно расскажет о предложениях, товарах или услугах, детализировав их.
Создание бота в Viber окажется полезным, если необходимо:
- больше узнать о клиентах, анализировать интересы целевой аудитории, чтобы правильно сформировать форму обслуживания и повысить его уровень;
- повысить интерес к бренду, предоставить потенциальным клиентам подробную информацию;
- улучшить качество сервиса и снизить нагрузку на менеджеров из-за первичной консультации;
- возможность одновременно обслуживать большое количество людей.
С помощью виртуального помощника можно экономить время и память на мобильном устройстве. Чат работает в приложении Вайбер, поэтому установка дополнительного софта или утилит не требуется.
Как создать чат бота в Viber
Для создания чат бота Viber существует сервис-конструктор. Для начала необходимо скачать и установить мессенджер, создать и активировать учетную запись.
Затем:
- Зайдите на сайт https://partners.viber.com.
- Введите номер телефона для регистрации, затем нажмите на кнопку Login. Через некоторое время придет сообщение с номером подтверждения.
- В появившемся окне в панели справа нажмите на кнопку «Create Bot Account».
- Откроется анкета, которую нужно заполнить: введите имя бота, загрузите изображение, напишите описание, выберите категорию.
- Укажите геолокацию, поставьте галочку напротив подтверждения согласия с правилами и нажмите на кнопку «Create».
Получите ключ чат бота Viber для дальнейшего использования. Его можно его указать в своем API или использовать для работы через сторонние сервисы.
После создания бота нужно знать, как установить, например, Эйвон бот в Вайбере. Для этого можно воспользоваться на сайте Chatforma. Для начала зарегистрируйтесь и нажмите на кнопку «Создать бота», расположенную в правом верхнем углу. Затем сделайте следующее:
- В специальном поле ввести название, затем зарегистрировать бот.
- В появившемся окне нажмите на название и выберите «Настройки».
- В поле «Конфигурация» вставьте полученный ключ, кликните по кнопке «Сохранить».
После этого можете переходить к тонким настройкам виртуального помощника. В том числе написать стартовое сообщение, оформить лендинг, добавить кнопки и меню.
Возможности чата бота в пабликах
Боты в пабликах используются для рассылок писем, в качестве ответов на типовые вопросы и других задач. Многие крупные организации в России внедрили в свою работу виртуальных помощников, которых можно использовать для осуществления:
- Консультаций и технической поддержки. Нередко пользователи обращаются с типовыми вопросами, на которые ответить может запрограммированный бот.
- Быстрой доставки информации. Бот присылает статьи или другие новости туда, куда удобно пользователю.
- Заказа еды, такси, бронирования билетов или номеров в отелях.
- Рассылки рекламных акций и предложений, которые могут быть интересны пользователям.
Создание чат бота в Вайбере помогает сэкономить время и улучшить сервис. Можно самостоятельно сконструировать и настроить помощника, при этом не требуется обладать знаниями в программировании. Сейчас все это доступно за несколько кликов, достаточно следовать инструкциям.