Viber является одним из самых удобных мессенджеров, позволяющих беспрепятственно общаться людям, находящимся на значительном расстоянии друг от друга. Удобство его использования состоит в том, что после установки и регистрации программы телефонная книга автоматически добавляется в память.
Ситуации, когда пропали контакты в Вайбере, не редкость. Как и вернуть обратно, подскажет наш портал. Среди вероятных причин проблемы выделяют:
- сбой в работе самого смартфона или планшета;
- неправильная синхронизация главного устройства с дополнительными, на которых установлена программа;
- сбой во время обновления программы (производится в автоматическом режиме через Интернет);
- проблемы на удаленном сервере, где хранится программа (обычно это кратковременные трудности);
- нестабильное интернет-соединение или его полное отсутствие.
Как вернуть список контактов: инструкция для новичка
Когда в Вайбере не отображаются контакты, проверьте своего провайдера. Возможно, нестабильный сигнал не дает возможности софту самостоятельно и полноценно обновиться.
Попробуйте сделать это принудительно, повысив версию через мобильный Интернет. Если это не помогает, совершите следующие действия:
- попробуйте деактивировать контакты из телефонной книги и начните вводить их вручную, но делать это можно, если вы уверены в наличии резервной копии;
- выйдите из приложения и зайдите в него снова;
- выключите устройство и перезагрузите его;
- проверьте настройки смартфона или планшета – их сбой или неверные параметры частая причина проблемы;
- удалите программу и скачайте ее с официального сайта заново.
Если все манипуляции не помогают и контакты в Вайбере не отображаются, потребуется переустановка программного обеспечения планшета или смартфона.
Важно! После полного сброса или смены ПО личная информация не сохраняется, не рискуйте зря – сохраните важные данные на съемном носителе памяти.
Сразу после этого скачайте самую последнюю версию Viber на официальном сайте и установите ее. Обычно достаточно ввести только свой номер телефона, и приложение распознает его как таковой, который был зарегистрирован ранее.
Если после переустановки нет доступа по данному номеру к программе, значит, с него ранее была совершена рассылка, которую мессенджер распознал как спам. Мы рекомендуем обратиться в этом случае в службу техподдержки разработчика софта.