Оператор связи Tele2 регулярно осваивает новые способы коммуникации и взаимодействия с клиентами, используя приложения, социальные сети, интернет-площадки и мобильные мессенджеры. У компании Tele2 Россия в Вайбере есть сообщество, где участники могут получать актуальную информацию о последних новостях, акциях и предложениях от оператора.

Сообщество Новости Tele2 Россия

Паблик Tele2 Россия после обновления от Вайбер 1 августа 2019 года был преобразован в сообщество. Теперь официальный чат Tele2 насчитывает больше 60 000 пользователей. В сообществе размещаются материалы от компании об изменениях в услугах и тарифах, новых функциях, акциях и скидках.

Tele2 Россия

Подписчики могут узнать важные советы по возможностям Tele2, таким как отправка гигабайтов между контактами, безлимитный интернет за границей, кешбек. Помимо информационных сообщений, есть развлекательные материалы и подборки полезных рекомендаций: как защитить счет номера от мошенников, как подключить онлайн-трансляции, как будет развиваться мобильный трафик в России и мире и многое другое.

Паблик аккаунт Tele2 Россия в Вайбер

Онлайн-чат техподдержки Tele2

В сообществе Tele2 каждый может получить бесплатную консультацию от специалиста компании и ответы на вопросы по работе с сервисом связи.

Консультацию проводят опытные сотрудники, прошедшие специальное обучение и имеющие широкий круг полномочий, поэтому многие проблемы и сложности теперь можно будет решить быстро, через общение с поддержкой в чате.

Чат Паблик аккаунта Tele2 Россия в Вайбер

Чтобы получить консультацию, нужно:

  • перейти на экран чатов на смартфоне;
  • зайти в раздел «Сообщества»;
  • ввести в строку поиска «Tele2 Россия»;
  • зайти в сообщество Tele2;
  • написать свой вопрос в чат.

Написать в Паблик аккаунт Tele2 Россия в Вайбер

Обычно ответ от поддержки приходит в течение нескольких минут.
В ближайших планах компании – добавление чат-бота Viber, который будет выполнять большое количество функций в автоматическом режиме:

  • менять тарифный план;
  • включать или отключать услуги от оператора;
  • помогать в поиске офиса Tele2;
  • подсказывать способы проверки баланса на счету.

Чат Бот Вибер

Зачем нужны сообщества в Viber?

Зачем нужны сообщества в Viber

После обновления от Вайбер и преобразования паблик-аккаунтов в сообщество появились новые возможности использования мессенджера для бизнеса, коммуникации и вовлечения пользователей.

Преимущества сообществ перед старыми паблик-аккаунтами в Вайбер:

  • число участников сообщества не ограничено;
  • история чата доступна всем новым участникам;
  • администраторы чата могут включать и отключать возможность писать сообщения в чат;
  • для приглашения новых пользователей из разных каналов трафика удобно использовать прямую ссылку на сообщество в Viber;
  • в чате можно размещать опросы;
  • важную информацию можно закрепить в верхней части чата;
  • возможность конфиденциального взаимодействия пользователей, без открытого номера телефона;
  • сообщества находятся на экране чатов в приложении, что увеличивает посещаемость.

Возможности сообществ в Вайбер

Участников старого чата в Вайбер можно перенести в сообщество, поместив ссылку в последнем сообщении паблик-аккаунта.

Отправить ответ

  Подписаться  
Уведомление о