Avon(Эйвон) – известная MLM компания, которая продает свои продукты во многих странах. Чтобы постоянно находиться в контакте с представителями фирмы, был разработан функциональный бот, который помогает в работе и коммуникации менеджеров компании. Рассмотрим, какие есть функции у Avon (Эйвон) бота для Вайбер, как установить, пользоваться и редактировать заказы через бот.

Зачем нужен бот в Viber?

Бот в Вайбер – это программа, которая может распознать вопрос пользователя и ответить на него по заранее заданным параметрам. Чат бот находится в привычном интерфейсе мессенджера и не требует дополнительной установки или регистрации.

bot

Подключать бот к Viber нужно, если:

  • в организацию поступает много сообщений от клиентов;
  • большая часть из них приходится на мессенджер Вайбер;
  • существуют рутинные процессы или операции, которые может выполнять бот.

Пункт меню бота Айвон в Вайбер

Функции Viber бота Avon

Задачи бота Avon Russia в Вайбер включают в себя несколько направлений. Бот может:

  • показывать детализацию счета пользователя. Клиент Эйвон может быстро узнать сумму остатка на счету, начисление пени, дату начисления последнего платежа, переплату или недоплату на счету. Можно запросить отправку на электронную почту выписки счета и узнать минимально возможную сумму для совершения заказа;
  • бот предоставляет информацию последнего заказа. Можно узнать номер, дату доставки товара, сумму оплаты, адрес выдачи, номер для отслеживания посылки;
  • бот может дать информацию по возвратам за 3 месяца. Менеджер может отследить задекларированные или подготовленные возвраты, понять, какие из возвратов были списаны, и корректно их оформить;
  • информирует об акциях и бонусах от фирмы;
  • занимается рассылкой новостей о продуктах.

Информация для координаторов в Палике Айвон в Вибер

Как редактировать заказы через бот?

При помощи бота можно удобно редактировать текущие заказы в приложении. Бот предоставляет такие возможности:

  • снять или внести новые пункты в заказ;
  • изменить состав продуктов в заявке;
  • удалить лишние продукты.

Вкладка Представителю Avon в Viber

Функция редактирования заказа доступна только представителю фирмы, который внес заказ, в течение пятнадцати минут.

Редактировать можно только необработанные организацией товары, до формирования счета-фактуры.

Установка бота Avon

Чтобы скачать и установить Эйвон бот для Viber, необходимо:

  • перейти в раздел «Сообщества»;Вкладка Паблик аккаунты в Вибер
  • ввести в поиске название компании;Поиск паблика Avon в Вайбер
  • найти сообщество Avon и вступить в него;Поиск паблика Avon в Вибер
  • в нижней части экрана устройства нажать «Перейти к паблик чату»Перейти в паблик чат Айвон в Viber
  • указать нужный раздел из списка в меню.Айвон бот в Вибер

Как пользоваться ботом?

В боте Эйвон доступно несколько режимов – для представителей, для клиентов и для того, чтобы стать представителем компании.

Например, чтобы получить доступ к разделу «Представителей», нужно:

  • ввести номер своего счета;
  • указать пароль;
  • после входа в качестве представителя – следовать подсказкам и получать нужную информацию.

Стать представителем Эйвон через бот Вибер

Тематики общения с ботом указаны в меню. Если нужный вопрос отсутствует – можно попробовать написать его в чат от себя, без использования заранее приготовленных кнопок.

Отправить ответ

  Подписаться  
Уведомление о